Ερωτηματολόγιο επισκεπτών

Γενικά

Οι πελάτες των ξενοδοχείων γίνονται ολοένα και πιο απαιτητικοί στις υπηρεσίες που αυτό προσφέρει. Ποιες είναι όμως οι απαιτήσεις, οι ανάγκες και η γνώμη των επισκεπτών μπορούν να γίνουν γνωστά μέσα από ένα κατάλληλα διαμορφωμένο ερωτηματολόγιο. Από το ερωτηματολόγιο μπορούμε να πάρουμε τις απαντήσεις και να βγάλουμε συμπεράσματα για τις υπηρεσίες, να ανακαλύψουμε ποια είναι τα «δυνατά» κομμάτια των υπηρεσιών μας και ποια αυτά που χρίζουν βελτίωση.

Αναπτύξαμε μια εύκολη και ελκυστική λύση για τους επισκέπτες των ξενοδοχείων εκμεταλλευόμενοι την σύγχρονη τεχνολογία. Χρησιμοποιώντας μια συσκευή tablet (ταμπλέτα) ο πελάτης συμπληρώνει το ερωτηματολόγιο στην γλώσσα του. Η διαδικασία είναι πολύ απλουστευμένη πατώντας απλά στις ενδείξεις στην οθόνη αφής του tablet και διαρκεί ελάχιστο χρόνο ξεφεύγοντας από την παραδοσιακή έντυπη λύση.

Όταν ολοκληρώνεται η συμπλήρωση κάποιου ερωτηματολογίου τότε οι απαντήσεις στέλνονται αυτόματα μέσω email στον ανάλογο υπεύθυνο. Οι απαντήσεις αυτές υπάρχουν σε ένα έγγραφο του excel για την εύκολη επεξεργασία τους και τη γρήγορη δημιουργία στατιστικών συμπερασμάτων (ο κύριος λόγος της χρήσης ερωτηματολογίων) ώστε τα αποτελέσματα της έρευνας μας να είναι εύκολα προς ανάλυση και εκτύπωση.

Η εφαρμογή που έχουμε αναπτύξει μπορεί να λειτουργήσει σε όλα τα tablet με την πλατφόρμα Android όλων των εκδόσεων και όλων των γνωστών εταιριών όπως Samsung, Motorola, Dell, HTC, Acer κλπ. Υπάρχει πληθώρα επιλογών με μέγεθος από 7 ίντσες ως 10 και κόστος από 100 ευρώ μέχρι 400 περίπου.
Αναλαμβάνουμε να παραμετροποιήσουμε την εφαρμογή σύμφωνα με τις γλώσσες που επιθυμείτε, τα μηνύματα που εμφανίζονται, τις ερωτήσεις και τα στατιστικά που θέλετε να λαμβάνετε. Οι ερωτήσεις μπορεί να είναι του τύπου βαθμολόγησης (κακά ως άριστα) ή πολλαπλών επιλογών. Ο χρόνος παράδοσης είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες.

Σύνοψη και πλεονεκτήματα

  • Εξοικονόμηση πόρων από την εκτύπωση των ερωτηματολογίων.
  • Κερδίστε το χρόνο που θα σπαταλούσατε στο να αξιολογήσετε τα έντυπα ερωτηματολόγια.
  • Το ερωτηματολόγιο προσφέρεται σε όσες γλώσσες επιθυμείτε.
  • Εύκολο και φιλικό προς οποιοδήποτε χρήστη. Γρήγορη διαδικασία ώστε ο επισκέπτης να μην κουραστεί να το συμπληρώσει.
  • Η δύναμη των στατιστικών. Αξιολογήστε τα απαντημένα ερωτηματολόγια ανάμεσα σε συγκεκριμένες ημερομηνίες, κατά ηλικία, κατά χώρα, κατά δωμάτιο κλπ.
  • Μετά το τέλος της συμπλήρωσης του ερωτηματολογίου, αν η βαθμολογία είναι υψηλή εμφανίζεται μήνυμα υπενθύμισης στον επισκέπτη να γράψει τα σχόλια του για μας στις γνωστές ιστοσελίδες  TripAdvisor.com, Holidaycheck.com, Ζoover.com
  • Η εφαρμογή μπορεί να εγκατασταθεί σε οποιοδήποτε tablet με πλατφόρμα Android, με κόστος απόκτησης από 100 ευρώ.ave money from printing the questionnaires.

 

Φωτογραφίες απο την υλοποίηση

  • Η αρχική οθόνη, επιλογή γλώσσας του ερωτηματολογίου

  • Ερωτήσεις αξιολόγησης

  • Ερωτήσεις αξιολόγησης με φωτογραφία

  • Ερωτήσεις με επιλογή

  • Ερωτήσεις με πολλαπλή επιλογή

  • Εισαγωγή στοιχείων του επισκέπτη

Share